Services de
Service de surveillance EM
Horloger/réparateur de montres
Une montre ne sert pas seulement à donner l’heure ; pour beaucoup, cela a une signification plus profonde. Il peut raconter une histoire et susciter des conversations intéressantes. Une montre peut avoir une valeur émotionnelle, historique et économique. Quelle que soit la raison pour laquelle vous portez une montre, il est rassurant de savoir que votre montre est traitée avec passion et soin lorsque vous la laissez chez un horloger pour entretien ou réparation.
réparation de montre
Réparation
Cela pourrait inclure :
- changement de verre
- remettre les mains
- réinstaller les index
- changement d'horloge
- nouvelle goupille de réglage du remontage/de la main
- nouvelle couronne
- pneu neuf
Autres activités
Cela pourrait inclure :
- nettoyage (nettoyage par ultrasons)
- couleurs du titane
- test d'étanchéité
- service d'horlogerie
- installer une nouvelle horloge
- changement de pile (vous devez laisser votre montre pour cela)
- polissage
Informations/services
Cela pourrait inclure :
- conseil
- devis
- Service de ramassage et d'expédition DHL EXPRESS
- Micropackage (B2B et B2R uniquement)
- les répliques de montres sont exclues
Notre processus de réparation de montres
Chez EM Watch Service, nous savons à quel point votre montre est précieuse pour vous. C'est pourquoi nous avons un processus de réparation clair et détaillé, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Étape 1 : Réception d'informations de votre part et de votre montre
Il existe plusieurs façons de nous contacter et EM Watch Service fera tout son possible pour recueillir les informations nécessaires pour vous conseiller sur la prochaine étape.
Étape 2 : Prendre rendez-vous pour déposer votre montre.
La réception de votre montre n'est possible que sur rendez-vous. Une fois le rendez-vous confirmé, vous recevrez un lien par email ou WhatsApp. Via ce lien, vous saisissez certaines données nécessaires à l'enregistrement de la montre. Sans ces informations, la montre ne pourra pas être acceptée.
Un message automatique suivra ensuite avec l'adresse où la montre peut être déposée ou envoyée.
Étape 3 : Inspection et devis
Une fois la montre reçue, une inspection approfondie sera effectuée pour évaluer son état et ses éventuels problèmes. Sur cette base, un devis est établi. Les résultats, les détails particuliers/accords supplémentaires et le devis associé vous seront communiqués.
Nous facturons des frais de 25 euros pour l'inspection d'une montre, qui seront supprimés si un service ou une réparation est acheté.
Après votre approbation, la montre sera programmée pour réparation. En cas de non-approbation, un rendez-vous sera pris pour récupérer la montre non préparée et les frais d'inspection seront facturés.
Étape 4 : Réparation et contrôle qualité
Votre montre fera l'objet d'une réparation et/ou d'un entretien minutieux, en utilisant uniquement des pièces de haute qualité lorsque des pièces sont nécessaires.
Une fois la réparation terminée, votre montre sera minutieusement testée pour garantir que tout fonctionne correctement, afin que vous puissiez à nouveau la porter en toute confiance.
Étape 5 : Retournez votre montre
Dès que votre montre sera prête, vous recevrez un message ainsi que la facture de nos prestations dans votre boîte mail.
Le retrait de votre montre n'est possible que sur rendez-vous
et la facture doit être payée avant que la montre ne soit récupérée ou retournée. Les retours ne sont pas possibles sans paiement.
Étape 6 : Suivi
Après la réparation, vous recevrez des conseils sur l'entretien de votre montre, afin que vous puissiez en profiter pendant de nombreuses années. Votre satisfaction et votre expérience globale agréable sont notre priorité.
et si vous avez des questions après, vous pouvez toujours les poser.
Combien de temps dure le processus de réparation d'une montre ?
La durée du processus de réparation dépend de ce qui doit être fait et du type de montre. Dans la plupart des cas, des réparations simples, comme le remplacement d’une batterie ou d’un verre standard, peuvent être effectuées en quelques jours. Pour des réparations plus complexes, cela peut prendre des semaines et parfois des mois. Nous vous tiendrons toujours informés des progrès.
À quoi puis-je m’attendre pendant le processus de réparation ?
Lorsque vous nous retournez votre montre, nous procéderons d’abord à une inspection approfondie afin de déterminer les réparations nécessaires. Vous recevrez ensuite un devis détaillé. Nous ne commencerons la réparation qu'après votre approbation. Vous recevrez des mises à jour sur l'état de votre montre, afin que vous sachiez exactement quand elle est prête.
Existe-t-il des garanties sur les réparations ?
Oui, chez EM Watch Service, nous offrons des garanties sur nos réparations. Selon les travaux effectués, vous pouvez compter sur une garantie de 6 mois à 1 an. Cela vous donne la tranquillité d’esprit de savoir que votre montre est entre de bonnes mains. Il existe toutefois des exceptions, celles-ci vous seront toujours communiquées au préalable. Cliquez ici pour plus d'informations
Puis-je également envoyer ma montre en réparation ?
Oui, vous pouvez également envoyer votre montre en réparation. Assurez-vous que la montre est correctement emballée et nous avons un rendez-vous. Bien entendu, la montre doit être enregistrée. Cependant, l'envoi de votre montre se fait entièrement à vos risques et périls. Les retours sont effectués de la manière la plus sûre et assurée possible, mais le risque en est également un pour vous en tant que client.
Le dépôt et le ramassage sont préférés.
Pourquoi les répliques de montres ne sont-elles pas acceptées ?
Les répliques de montres entrent dans la catégorie des produits contrefaits et piratés et constituent une violation des droits de propriété intellectuelle. Il s’agit d’une imitation ou d’une reproduction de caractéristiques d’une marque ou d’un produit qui sont utilisées sans autorisation. Nous ne pouvons pas et ne voulons pas contribuer à maintenir cela.
Tous les services dont vous avez besoin,
à travers un seul endroit.
Tout ce dont votre montre a besoin chez EM Watch Service.
Votre précieuse montre est traitée avec soin, à l'aide d'équipements et d'outils professionnels. Mon expertise et ma collaboration rendent beaucoup de choses possibles.
Si nécessaire, je fais parfois appel à des professionnels spécialisés, par exemple pour l'application d'une nouvelle couche d'or, des réparations sur le cadran, des marques de montres ou des mouvements spécifiques. Bien entendu, cela se fait toujours en concertation avec vous.
Il est important de savoir que je ne répare pas les horloges ni les répliques de montres/noob.
De plus, je peux refuser les montres avec des pièces de mauvaise qualité pour réparation car je ne peux pas garantir la qualité de mon travail avec de tels matériaux. Ces montres ne sont pas éligibles à la réparation ou à l'entretien.
Êtes-vous intéressé par mes services en tant qu'horloger ou avez-vous des questions ?
Je suis prêt à vous aider !
