Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen en overeenkomsten van EM Watch Service.

Door gebruik te maken van onze diensten of het indienen van een aanmeldformulier gaat u akkoord met deze voorwaarden.

EM Watch Service werkt uitsluitend op afspraak. Horloges worden persoonlijk afgegeven op het vestigingsadres of opgestuurd.

Bij aanmelding verklaart de klant of de waarde van het product hoger is dan de maximale aansprakelijkheid van €12.500,- (zie artikel 5.4). Een exacte waardebepaling wordt niet van de klant verlangd. EM Watch Service beoordeelt mede op basis van deze verklaring of het product wordt aanvaard, is niet gehouden een product te aanvaarden en hoeft een weigering niet te motiveren.

De voorkeur gaat altijd uit naar persoonlijke afgifte op afspraak. Het exacte afleveradres ontvangt u na het maken van een afspraak.

Opsturen is mogelijk maar heeft nadrukkelijk niet de voorkeur. Het verzenden van een horloge naar EM Watch Service ter reparatie of onderhoud, en het retourneren van een webshopaankoop door de klant, geschiedt voor risico van de klant. EM Watch Service is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens deze zendingen.

Bij verkoop via de webshop aan een consument draagt EM Watch Service het risico van beschadiging of verlies tot het moment waarop de consument het product heeft ontvangen, conform artikel 7:11 BW. Lid 3.2 doet hieraan niet af.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Bij reparatie en onderhoud kan de klant vooraf een richtprijs opvragen. Bedraagt de richtprijs meer dan €100 en dreigt deze met meer dan 10% te worden overschreden, dan neemt EM Watch Service contact op met de klant voor akkoord. Bedraagt de richtprijs niet meer dan €100 en dreigt deze met meer dan €20 te worden overschreden, dan neemt EM Watch Service eveneens contact op voor akkoord.

Betaling geschiedt uitsluitend via bankoverschrijving of digitale betaling. Contant geld wordt niet geaccepteerd.

Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan, voorafgaand aan ophaling of retourzending per post. Bij het uitblijven van betaling volgt EM Watch Service de wettelijke verplichtingen bij consumententransacties. Na het verstrijken van de betalingstermijn en een herinnering wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten worden verhaald op de klant.

De klant vestigt automatisch een vuistpand op het ingeleverde product ter zekerheid van betaling. Indien na 12 maanden geen betaling is ontvangen, behoudt EM Watch Service het recht tot verkoop van het product conform de branchevoorwaarden.

EM Watch Service is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan inbraak, diefstal, overval, brand, waterschade en natuurrampen, voor zover deze niet aan EM Watch Service zijn toe te rekenen. Dit geldt ook wanneer het product in beheer is bij EM Watch Service.

EM Watch Service voldoet haar aansprakelijkheid bij voorkeur door herstel of vervanging van het beschadigde onderdeel, zo nodig via de fabrikant of een gespecialiseerd atelier. Vergoeding in geld vindt uitsluitend plaats indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is.

Emotionele of immateriële schade komt niet voor vergoeding in aanmerking.

De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van EM Watch Service.

Indien de klant een gereedgemeld en volledig betaald product niet binnen 24 maanden na kennisgeving van gereedheid heeft afgehaald, behoudt EM Watch Service het recht dit product te verkopen. De opbrengst van deze verkoop komt toe aan EM Watch Service.

Geen garantie op schade door eigen toedoen, zoals stoten, vallen of vochtinwerking.

De garantie geldt niet voor: waterdichtheid, normale slijtage, schade door eigen toedoen of derden, niet-geautoriseerde reparaties, esthetische schade, vocht- of waterschade, of batterijvervanging.

De retourtermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst. Neem vooraf contact op via e-mail voor retourinstructies. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Wanneer een horloge op verzoek is geserviced, vervalt het recht op retour.

Verzendkosten en risico van retour zijn voor rekening van de klant. Gebruik een verzekerde verzendmethode en goede verpakking.

U mag het horloge slechts inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Draagsporen, verwijderde stickers, ingekorte banden of andere vormen van gebruik die verder gaan dan beoordeling, leiden tot waardevermindering die op het terug te betalen bedrag in mindering wordt gebracht.

Retour is niet mogelijk als het product gebruikt, aangepast of gewijzigd is, stickers of labels zijn verwijderd, onderdelen ontbreken, het product niet in originele staat verkeert, of het horloge op verzoek is geserviced.

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@emwatchservice.nl, tijdig nadat de klant de gebreken heeft ontdekt.

Indien niet naar tevredenheid opgelost, kan de klant zich wenden tot het Bemiddelingsbureau Sieraden en Uurwerken of de Geschillencommissie Sieraden en Uurwerken (degeschillencommissie.nl).

EM Watch Service, Postbus 125, 3430 AC Nieuwegein. E-mail: info@emwatchservice.nl. KVK: 84324201. Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG.

Via het aanmeldformulier: voornaam, achternaam, telefoonnummer, adresgegevens, e-mailadres, merk en model horloge, omschrijving reparatie.

Via het contactformulier: naam, e-mailadres, bericht.

Automatisch: IP-adres, apparaatgegevens en gebruiksstatistieken via cookies.

Inzendingen via onze formulieren worden, inclusief datum en IP-adres, opgeslagen in een archief op onze eigen hosting. Dit archief dient als registratie van de gegeven akkoordverklaring en wordt maximaal 5 jaar bewaard, waarna inzendingen worden verwijderd.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voor de uitvoering van de overeenkomst en het beantwoorden van vragen en klachten berust de verwerking op de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Wij vragen hiervoor geen toestemming; deze gegevens zijn nodig om de opdracht te kunnen uitvoeren.

Voor facturatie en administratie berust de verwerking mede op het voldoen aan een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

Voor analyse en optimalisatie van de website berust de verwerking op uw toestemming, gegeven via de cookiebanner (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken.

Wij maken gebruik van: WordPress (websitebeheer), Elfsight (Google Reviews), Google Analytics 4 (webanalyse), Google Fonts (lettertypeweergave), Contact Form 7 (formulieren), reCAPTCHA v3 (beveiliging) en TransIP (domeinbeheer, webhosting en e-mail). Gegevens worden verwerkt binnen de EU of in landen met passende beschermingsmaatregelen.

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en dataportabiliteit. Waar de verwerking berust op uw toestemming (zie artikel 15.4), kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Neem contact op via info@emwatchservice.nl of schrijf naar Postbus 125, 3430 AC Nieuwegein.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze website maakt gebruik van functionele cookies, analytische cookies (Google Analytics 4) en cookies van derden (Elfsight, Google Fonts, reCAPTCHA). Bij uw eerste bezoek wordt toestemming gevraagd. U kunt uw voorkeuren aanpassen via de cookiebanner of browserinstellingen.